{"id":2481,"date":"2023-12-18T21:45:48","date_gmt":"2023-12-18T21:45:48","guid":{"rendered":"https:\/\/kbg-retfala.com\/\/?p=2481"},"modified":"2023-12-18T21:45:48","modified_gmt":"2023-12-18T21:45:48","slug":"tomislav-jelic-vlasnik-centra-tehnike-online-prodaja-neprekidno-raste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kabege.com\/KBG-2023-2025\/?p=2481","title":{"rendered":"Tomislav Jeli\u0107, vlasnik Centra tehnike \u2013 ONLINE PRODAJA NEPREKIDNO RASTE"},"content":{"rendered":"\n

Objavljeno: 18. prosinca 2023.<\/p>\n\n\n\n

Jo\u0161 uvijek puno online<\/em> trgovina nema svoje skladi\u0161te i ve\u0107inu proizvoda odmah dostupnu, a nama je to jedan od prioriteta. Dostave za cijelu kontinentalnu Hrvatsku vozimo u na\u0161im dostavnim vozilima. Na\u0161i zaposlenici mogu pru\u017eiti bolju uslugu dostave nego kurirske slu\u017ebe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Osje\u010dki Centar tehnike d.o.o.<\/em> tvrtka je koja se bavi prodajom potro\u0161a\u010dke elektronike. Nagradu za najbolju internetsku prodavaonicu (webshop<\/em>) u kategoriji ku\u0107anstvo osvojila je 2022. godine, a 2023. \u2013 prema mi\u0161ljenju stru\u010dnog \u017eirija na dodjeli WAR (Web Retailer Aword) u Ljubljani \u2013 za op\u0107enito najbolji webshop<\/em> u Hrvatskoj. Stoga smo razgovarali s Tomislavom Jeli\u0107em, vlasnikom i direktorom tvrtke.<\/p>\n\n\n\n

Kada se va\u0161a tvrtka po\u010dela baviti internetskom prodajom i kako ste izradili webshop<\/em>?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Internetskom prodajom po\u010deli smo se baviti 2014. godine. U po\u010detku je bilo potrebno odabrati platformu, a 2014. smo odabrali jednostavniji i cjenovno pristupa\u010dniji webshop<\/em>. Kako smo ga po\u010deli razvijati i vi\u0161e ulagati u online prodaju, 2018. godine pre\u0161li smo na novu platformu i napravili zna\u010dajne pomake u dizajnu i korisni\u010dkom iskustvu za kupce. To je jedan od klju\u010dnih trenutaka; kada se odlu\u010dite za platformu, vrlo je te\u0161ko kasnije mijenjati ju, jer sve ulo\u017eeno kroz godine postaje beskorisno i morate ponovo ulagati i razvijati ispo\u010detka.<\/p>\n\n\n\n

Prodaje li danas va\u0161a tvrtka vi\u0161e proizvoda putem interneta ili u prodavaonicama?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jo\u0161 uvijek ostvarujemo ve\u0107e prihode u\nmaloprodajnim poslovnicama, ali online<\/em> prodaja kontinuirano raste iz\ngodine u godinu. <\/p>\n\n\n\n

SVAKODNEVNO PRATIMO\nKONKURENCIJU<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Informiraju li se na internetu kupci o proizvodima \u010dak i ako do\u0111u kupiti\nproizvod u prodavaonicu?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kupci se \u010desto informiraju o proizvodima na internetu,\nali nastavljaju se informirati i kad su ve\u0107 u maloprodajnoj poslovnici. Kupci,\nosim \u0161to \u017eele vi\u0161e saznati o proizvodima (recenzije, video na YouTubeu), koriste\ni stranice za uspore\u0111ivanje cijena. <\/p>\n\n\n\n

\u0160to je za va\u0161u tvrtku bolje \u2013 kada prodate proizvod na internetu ili u\nprodavaonici?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Za na\u0161u tvrtku jo\u0161 je uvijek bolje kad prodamo\nproizvod u poslovnici. U maloprodaji trgovac jo\u0161 uvijek mo\u017ee utjecati na\npotro\u0161a\u010de da kupi dodatni proizvod ili uslugu. Ne smijemo zaboraviti da je na internetu\nkonkurencija udaljena samo dva klika. Iz tog razloga svakodnevno pratimo cijene\nnekoliko tisu\u0107a proizvoda.<\/p>\n\n\n\n

Znate li koji kupci radije kupuju na internetu, a koji osobno?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Starija populacija je posljednja koja prihva\u0107a\nonline trgovinu, iako su prema najnovijim istra\u017eivanjima u posljednje tri\ngodine kupci od 60 i vi\u0161e godina po\u010deli vi\u0161e kupovati online.<\/p>\n\n\n\n

Ako gledamo geografski, kupci koji kupuju online<\/em>\nsu oni koji \u017eive na otocima ili u ruralnim dijelovima gdje nemaju pristup\nfizi\u010dkim poslovnicama.<\/p>\n\n\n\n

Za kupce na internetu vjerojatno imate puno vi\u0161e podataka? Mo\u017eete li re\u0107i\nne\u0161to vi\u0161e o njima?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Imamo vi\u0161e podataka o kupcima i o proizvodima\nkoje su ve\u0107 ne\u0161to kupili. Za njih koristimo direktni marketing i newsletter s\nposebnim ponudama kako bi se opet vratili u na\u0161u trgovinu.<\/p>\n\n\n\n

NADALI\nSMO SE NAGRADI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Koji se proizvodi naj\u010de\u0161\u0107e kupuju putem interneta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Najve\u0107i prihod ostvarujemo u prodaji bijele\ntehnike i malih ku\u0107anskih aparata. <\/p>\n\n\n\n

Je li va\u0161 webshop<\/em> postao\nuspje\u0161niji tijekom pandemije koronavirusa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Postali smo uspje\u0161ni zato \u0161to su se otad promijenile navike kupaca. Iako smo puno ranije po\u010deli pripremati i razvijati online trgovinu, iskustvo koje smo do 2020. stekli iskoristili smo za daljnji razvoj.<\/p>\n\n\n\n

Koliko ljudi zapo\u0161ljavate i koliko ih se bavi internet prodajom?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ukupno zapo\u0161ljavamo 60 zaposlenika, dok se direktno internet prodajom bavi njih osam. <\/p>\n\n\n\n

Koliko je godina trebalo da webshop va\u0161e tvrtke postane tako uspje\u0161an i osvoji nagrade?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Trebalo nam je 8 godina.<\/p>\n\n\n\n

Jeste li se nadali da \u0107ete osvojiti nagrade?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ve\u0107 od 2018. godine smo se nadali da \u0107e nas prepoznati.\n<\/p>\n\n\n\n

Po \u010demu je, po va\u0161em mi\u0161ljenju, va\u0161 webshop bolji od drugih, sli\u010dnih?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jo\u0161 uvijek puno online trgovina nema svoje skladi\u0161te i ve\u0107inu proizvoda odmah dostupnu, a nama je to jedan od prioriteta. Dostave za cijelu kontinentalnu Hrvatsku vozimo u na\u0161im dostavnim vozilima. Na\u0161i zaposlenici mogu pru\u017eiti bolju uslugu dostave nego kurirske slu\u017ebe. Kao prednost u odnosu na ostale izdvojio bih ulaganja u call centar<\/em> i odjel reklamacija. <\/p>\n\n\n\n


\nCIJENE NA\nINTERNETU \u0106E RASTI<\/strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kakvim se marketingom koristite online da biste privukli kupce?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Koristimo Google ogla\u0161avanje, dru\u0161tvene mre\u017ee,\nnewsletter, a prisutni smo i na svim stranicama za uspore\u0111ivanje cijena.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u0160to mislite, kako \u0107e se u budu\u0107nosti op\u0107enito razvijati kupnja preko\ninterneta i koji su va\u0161i planovi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kupnja preko interneta \u0107e se razvijati, ali vi\u0161e ne\u0107e biti mogu\u0107e ponuditi tako nisku cijenu zbog svih tro\u0161kova poslovanja. Danas ljudi o\u010dekuju na internetu najni\u017eu cijenu, a u budu\u0107nosti bi mogli najni\u017eu cijenu dobiti u specijaliziranim poslovnicama. Tro\u0161kovi online prodaje rastu, \u0161to zbog ogla\u0161avanja, a \u0161to zbog logistike.<\/p>\n\n\n\n

Imate li neku posebnu strategiju kako privu\u0107i djecu i mlade da nagovore roditelje da kupe npr. pametni telefon, tablet ili neki drugi ure\u0111aj ba\u0161 u webshopu va\u0161e tvrtke?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mla\u0111u generaciju poku\u0161avamo zainteresirati \u201egejmingom\u201c\ni proizvodima koji su djeci zanimljivi i namijenjeni. Znamo da dru\u0161tvene mre\u017ee\npoput TikToka utje\u010du na mla\u0111u generaciju koja mo\u017ee utjecati na roditelje, ali\njo\u0161 uvijek se nismo odlu\u010dili ogla\u0161avati na takvim mjestima.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Imate li neku vrstu suradnje s osnovnim \u0161kolama ili ju planirate imati?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Trenuta\u010dno nemamo suradnju, ali ako bismo dobili\ndobar prijedlog, razmislili bismo o tome i vjerojatno ostvarili suradnju na\nobostrano zadovoljstvo.<\/p>\n\n\n\n

Razgovarala: Franka\n\u0160mit, 6.c<\/strong><\/p>\n\n\n\n